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《潜江市争创全国文明城市实地考察操作手册》——实地考察测评点个性要求（四十二）

发布日期：2019-02-07 12:11:02 作者：文明网小编来源：阅读：保护视力色：

　　四十二、热线电话（劳动者维权举报电话，消费者投诉举报电话，问题药品举报电话）

　　测评办法：在正常工作时间里，检查人员扮演相关角色，分上、下午拨打热线电话各1次，验证半小时之内的热线接通与服务情况。

　　1.各类热线电话正常工作时间线路畅通，接听及时，工作人员用语文明规范、服务热情、业务熟练。